Livraison & Commande

Le traitement de votre commande demande 1 heure à nos équipes à compter du jour de validation. Nous fabriquons et expédions nos produits, depuis nos usines européennes et/ou asiatiques et nous tenons à souligner le fait que nous ferons tout notre possible pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais. Travaillant avec des transporteurs spécialisés, si vous habitez en Europe, vous serez livré en 3 à 10 jours.

Pour suivre votre commande, il vous suffit de vous rendre sur la page Suivre mon colis et d’y renseigner votre numéro de suivi. Si vous souhaitez plus de détails, vous pouvez nous contacter par e-mail : francecroquettes2018@gmail.com

La livraison est offerte !

Avec notre livraison sécurisée, France Croquettes se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous assumons l'entière responsabilité de tous nos envois. Si votre commande n'est pas arrivée sous 30 jours après achat, vous avez le droit de demander un remboursement où un renvoie de votre commande à nos frais. À noter que le numéro de suivi de la poste fait foi de la réception ou non de votre colis.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à francecroquettes2018@gmail.com. Notre équipe fera le maximum pour répondre au mieux à vos attentes. 

Annulation & Retour

Si le produit reçu présente un quelconque défaut de fabrication ou ne vous convient pas vous êtes libre de nous le retourner dans un délais de 14 jours, contactez-nous via à l’adresse email suivante : francecroquettes2018@gmail.com

En ce qui concerne l’annulation, vous êtes libre d’annuler votre commande si elle n'a pas encore été traitée/expédiée, c'est-à-dire 1 heure après l'heure de validation de votre commande.

En effet, le traitement de nos commandes est fait de manière automatique via un logiciel nous permettant d'expédier vos commandes le rapidement possible.

Si votre commande a déjà expédié, il faudra alors attendre la réception de cette dernière, puis nous la retourner afin d'obtenir votre remboursement total.

Sécurité & Données

Les cartes VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, APPLE PAY & PAYPAL sont acceptées sur notre boutique.

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.